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Clientes que gostamos de trabalhar!

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Não se trata apenas de dinheiro…
Estamos no mercado desde 2023, e antes disso, nosso fundador era um Web Designer Freelance para algumas das maiores agências do Brasil. Construímos uma boutique de design de sites aqui em São Paulo que atende tanto grandes quanto pequenos clientes. Isso traz variedade ao nosso dia a dia e impede que o tédio se infiltre na agenda de um designer. Temos alguns clientes que gastam uma quantia considerável conosco, e também temos pequenos clientes que estão apenas começando sua jornada. Então, a pergunta é: aceitamos um projeto apenas com base no quanto o cliente está disposto a gastar? A resposta é não… aqui estão algumas reflexões…
Personalidade
Não diria que essa lista está em ordem hierárquica, mas tenho certeza de que a compatibilidade de personalidade tem que estar no topo. Seja o gerente de projeto, o tomador de decisão, ou qualquer pessoa com quem estamos lidando no projeto – é vital que ambos estejam na mesma página em termos de direção, e também que a comunicação seja confortável. Somos bastante ousados, contamos piadas, gostamos de brincadeiras, gostamos de rir – se o cliente não gostar disso, não vou mudar; talvez não sejamos a combinação certa. Somos muito bons no que fazemos, somos muito profissionais, ganhamos prêmios pelo que fazemos. Mas isso não significa que sejamos formais, nossa linguagem e nosso dia a dia são bastante informais. Queremos aproveitar o trabalho nos projetos e nos divertir com os clientes. Gostamos de construir relacionamentos, e temos clientes que estão conosco há mais de 2 anos.
Não importa se você gosta de futebol ou não, Eletro ou Funk, sorvete de baunilha ou de morango. Você pode não gostar de nós, e nós podemos não gostar de você – e tudo bem, a compatibilidade tem que ser boa para ambas as partes.
Visão
Iniciar um projeto juntos exige comunicação e direção. Nós ouvimos você, seu briefing, seu público e damos nossa opinião. Analisando seus concorrentes e o que eles estão fazendo bem e não tão bem – uma discussão surge nesse ponto. Sentimos imediatamente se você está na mesma página que nós em termos de direção. Esta fase do projeto é super importante, porque é o momento de pesquisa e direção que está sendo investido. O design ainda não começou. Portanto, se vocês não estiverem na mesma página – não há necessidade de perder mais tempo. E devo acrescentar, isso pode ser identificado logo no início por ambas as partes.
Gostamos de guiar os clientes com direção, pesquisa e teoria. Mas é uma colaboração – na verdade, começamos com suas ideias sobre seu negócio, onde você quer que ele cresça, quais áreas você quer focar, sua opinião sobre concorrentes, referências do setor, referências de sites, etc. Isso pinta uma boa imagem em nossa mente do que você gosta e não gosta. Se algo não funcionar em nossa opinião, nós diremos – e explicaremos por que pode ser feito de uma forma melhor.
Se você está impressionado com uma agência de design de sites e seu portfólio, mas a direção para o seu projeto não está exatamente alinhada – faça perguntas e passe tempo nessa fase antes de mergulhar no projeto de design. É quando as coisas ficam complicadas.
Ética
Como você administra sua própria empresa. Como você trata seus funcionários. A cultura IMPORTA. Como você se comunica conosco quando nos encontramos pela primeira vez. Alguns clientes pensam que temos sorte de receber sua consulta – talvez eles devam reconsiderar. Eles têm sorte de nos ter trabalhando em seu projeto? Temos a opinião de que todos os projetos devem beneficiar ambas as partes. O cliente ganha um site incrível, e nós ganhamos um site incrível para nosso portfólio, mostrando o que podemos fazer.
Ao apresentar ideias aos clientes, não se trata apenas do agora – é sobre o futuro. Por exemplo, se sua ética for a mesma que a nossa – você sempre quer ser o melhor. Progredir. Melhorar. Nunca parar de aprender. Ganhamos um contrato com um cliente para melhorar seu site – mas apresentamos tudo. Dissemos a ele que tudo precisava ser feito. Sua reação foi fantástica, ele não viu isso como algo negativo e como crítica. Ele estava aberto a renovar tudo, em fases para ser gerenciável – para obter o melhor resultado no final do dia. Ele entendeu que estamos aqui para fornecer opinião e serviços especializados, e embora não fosse sua consulta inicial renovar tudo, ele estava pelo menos aberto a isso. Este exemplo é extremo – mas a teoria é a mesma ao longo dos projetos. Sugestões podem surgir durante o projeto para fazer um design de forma diferente ou adicionar alguma funcionalidade que eles nunca viram antes – pode ser aceito ou rejeitado, mas a ética é aprender e melhorar e estar aberto a mudanças.
Queremos trabalhar com marcas progressistas e ambiciosas, independentemente da escala ou da idade.
Localização
A localização não importa para nós. Temos clientes em todo o mundo e, desde que a comunicação seja boa e consistente, não deve haver problema. Também tentamos nos encontrar com cada cliente pessoalmente. Usamos aplicativos como Meets e Notion para gerenciar projetos.
Orçamento
Nosso fundado custumava trabalhar em agências que não aceitavam projetos com orçamento inferior a R$40.000. Aqui na Notions, temos um orçamento mínimo inicial de R$4.500. Isso nos permite criar variedade em nossa agenda com pequenas marcas e grandes organizações. Temos uma equipe de criativos internos que tem a experiência e a expertise para atender empresas globais, mas também tem a flexibilidade para ajudar marcas menores.
Somos uma agência digital ocupada, por isso temos que estabelecer um gasto mínimo – mas se sua ideia for incrível e os requisitos realistas, com certeza ouviremos. Cada consulta que recebemos, consideramos e digerimos antes de decidir se avançamos ou não para o próximo passo.
Se você tem R$50.000 para gastar e é um projeto muito fácil – nós diremos como gastar seu dinheiro de forma mais sábia. Se você tem um orçamento baixo, mas requisitos complicados, nós diremos. Se você não sabe quanto custa um projeto – nos avise o que é realista do seu lado e diremos que funcionalidade é realista do lado criativo.
Também é importante ter prazos realistas. Não se trata apenas de orçamento, mas de quando isso pode ser entregue. Se você tem R$80.000 para gastar, mas quer que seja feito para amanhã, alguém ficará desapontado.
Resumo
Se tivermos uma boa impressão na primeira reunião. Se você for uma pessoa legal. Se você tiver boas intenções. Uma visão ousada. Quiser ser melhor que seus concorrentes. Tiver orçamentos e prazos realistas. E já passou o tempo para nos entender e entender nossa agência, e gostou do que viu – e quer trabalhar conosco… por favor, entre em contato. Você parece incrível. 🙂
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